Tous les chatterbots ne sont pas semblables... Présentation d'une brève typologie des différents bots.

Un grand nombre de chatterbots peut être trouvé dans l'annuaire d'AgentLand : http://www.agentland.fr/Resources/6Artificial_Life/Chatterbots/

Accès en ligne ou hors ligne

Des chatterbots peuvent être présents sur un site Web, et il est possible de dialoguer avec eux en ligne, comme Cybelle par exemple. C'est probablement l'un des moyens d'accès les plus courants actuellement. Certains placent leurs bots sur une messagerie instantanée ou sur un service IRC- donc la prochaine fois que vous entretiendrez une conversation étrange, demandez-vous si vous vous adressez à un humain ou à une machine! ;-) D'autres chatterbots peuvent être téléchargés sur votre ordinateur. Dans ce cas, vous serez en mesure de détailler votre chatterbot, de trouver ses points forts et ses points faibles, et de modifier sa base de connaissance. Un certain nombre d'entre eux est accessible aussi bien en ligne que hors ligne.

Le type d'interface

Comment communiquer avec un chatterbot ? Le plus souvent, en saisissant la question dans une zone texte. Cette méthode est pratique mais non conviviale, plusieurs chatterbots ont une figure animée pour encourager l'interaction, en utilisant une image photo-réaliste, un personnage animé ou d'autres graphismes. Certains chatterbots ont une interface texte-parole, vous permettant ainsi de leur parler avec un micro et d'écouter leurs réponses. Cette interface conversationnelle peut donner une plus grande illusion de réalité.

Rôle

Le chatterbot est-il conçu pour une conversation d'ordre général ? Afin de servir d'assistant ou de confident ? Possède t'il sa propre personnalité ? Des personnages célèbres tels que Elvis et Elton John sont présents sur le Web sous forme de chatterbots. Le chatterbot a t'il une fonction commerciale ? Est-ce qu'il vous guide, vous aide à trouver des produits, traite vos questions, propose de vous mettre en contact avec des personnes du service commercial ? Le chatterbot peut être tout cela à la fois et plus. Les chatterbots présents sur l'Internet ont tous, généralement, l'une de ces deux grandes fonctions.

• Conversationnel
  

  Les robots conversationnels ont pour unique fonction de dialoguer. Ils sont souvent le résultat de recherches universitaires ou de travaux de groupes ou de personnes passionnés par l'idée d'abattre les barrières de communication entre l'Homme et les machines. Ceci n'exclue pas que les chatterbots conversationnels puissent avoir des applications commerciales ou puissent être capables de fournir certains services, comme par exemple lancer des programmes sur votre ordinateur.

• Commercial
  

  Les chatterbots commerciaux sont conçus pour remplir une fonction spécifique, par exemple, faire partie d'une stratégie de gestion de la relation client (CRM) sur le Web. En employés infatigables, travaillant 24 h/24 et 7 j/7, ils offrent un premier contact avec le client utile et agréable et sont capables de traiter les problèmes et les demandes d'information les plus fréquentes. Le but de ces chatterbots est d'être spécialiste d'un domaine plutôt que de l'être en matière de discussion d'ordre général. Pourtant, rien n'empêche de traiter une large variété de sujets, si le botmaster le souhaite.

Coûts

Les chatterbots peuvent aussi bien être gratuits que coûter plus de 100 000 $ (environ 115 103 Euro), dans le cas d'un chatterbot commercial implémenté. Mais il est possible de dialoguer gratuitement avec tous les chatterbots présents sur le Web- ils sont là pour ça !